-
首页
-
教学项目展开 / 收起
教学项目
sidenav header background
sidenav background
管理沟通与谈判——2007年秋季学期双学位课程介绍及选课要求
发布日期：2007-08-27 11:30 来源：北京大学国家发展研究院
教学大纲
课程名称：管理沟通与谈判 （Managerial communication and negotiation）
课程时间：2007年秋季
授课教师: 徐显国
答疑时间：请同学以电子邮件或事先约谈方式发问
email： shenkuo_hsu@KSG04.Harvard.edu
助教：
电话： 132619925111
教室： 理教211
课程网址：
指定教材：《冲突管理》 徐显国 2007春第二版参考书目：《谈判与冲突化解》 中国人民大学出版社 2004
课程目的：
这门课程是关于如何改变自己和影响别人的艺术和科学。
在这急剧变化的社会中，管理力和领导力是相辅相成、缺一不可。领导力包括了影响力、感染力，说服力、创意能力、激励能力等，也包括了近来国外所流行的Facilitation skill，即创造他人积极参与、形成活跃气氛、从而达成预期效果的能力。
为了提升这种能力，我们从了解沟通障碍和情绪陷阱开始，省视固有思维，逻辑，成见，行为和沟通模式，进而学习沟通艺术、愤怒管理、调解技巧、变革管理、创新能力、演讲和谈判的策略与技巧。
本人将以担任美国执业律师和跨国企业CEO的二十年亲身经验，结合商场、社会的 真实案例，传授综合实践心理学和群体动力学的管理沟通技巧；帮助打造吻合自己个性特性的个人品牌，提升个人魅力，借着更受人信赖和喜欢，在扩大沟通中影响 力的同时，更加活的自在和和谐，使得人生在汲汲营营追求成功当中也能同时获得了美满幸福。
授课方式：
本门课程有别于传统的单向教学，主要采取如同哈佛大学课堂的互动式和启发式教学 方法，将管理沟通的理论和实践加以结合，会在课堂和两次分组中营造学生身临其境的氛围和交流的场景，学习管理上相关的对话、陈述、说服和谈判的要诀，在 “群体动力”的互动中，力求使每一位学生自我发现、自我学习、自我参与、自我成长，从而树立自然、自信、自省、自主、自成一格的信念，培养与他人和谐相处 的心态和人际交往能力，增强处于困境时的情绪管理能力，增进倾听、解读、表达、管理愤怒、调解、演讲和谈判的能力。
鉴于提升涉外能力的职场需求，老师使用普通话讲课时，经常会加入一些英语对话或术语，请同学心理上做好准备。期末考题中也可能出现一两题与课堂中曾经出现英语术语相关的考题。
课堂要求：
1、课堂气氛轻松和开放之余，老师对自己的备课，同学们的关怀，和同学的投入也有相当严谨的要求。请务必课前阅读相关章节或指定内容，课中热衷参与，课后翔实报告心得。
2、在课堂和课外讨论上，每位至少需要自愿发言三次。
3、全学期共十八次的课堂教学，其中包括十六次课堂教学和两次分组讨论，于开学 后的八周内密集完成。9/10第一堂课，9/24那周第一次分组模拟会议，10/29那周第二次分组模拟谈判，11/6最后一次课堂教学，之后期末考试， 请选课同学加退选时务必确定自己未冲堂或无其他外务无法每堂来上课。除非以书面报告向助教说明因何要事无法上课，每次缺席扣学期总分三分。
4、每10-12位同学会分为一个小组，在课堂外的指定时间地点，以会议的方 式，对于案例进行讨论和谈判。老师会全程出席每一场讨论，并针对各位同学的沟通模式和表现进行点评。讨论后每人提交600至1000字左右的心得报告，两 次报告共占总成绩的40%。讨论过程中的表现，第一次讨论由同组同学相互评分，当场揭晓，最高分者获得一件哈佛T恤奖品外，成绩不交老师作为成绩参考。第 二次讨论的表现则由老师评估，分数占总成绩的10%。
5、两大禁忌 –
不论是上网或做抄写笔记，课堂上不得使用笔记本电脑。为避免使老师或其他同学分心，课堂教学进行中，严禁交头接耳或窃窃私语的谈话。违反者，首次扣学期总分两分。第二次违反者，扣三分，依此递加。
6、非常体谅同学修习双学位的压力和辛苦，欢迎课堂中享用饮料或食物。但是，为避免使其他同学分心，仍请尽速和低声完成。
分数说明：
课堂发言很重要，加上2次课后讨论、2次讨论报告、1次期末考试，各占总分的比例如下：
课堂发言和表现 20%（清晰和精简扼要，观点各10%）
课后模拟谈判表现 15%
分组讨论的两次书面报告 40%（清晰、精简扼要、说服力、创意和观点各10%）
期末考试 25%（70%由讲义30%由课堂教学中出题）
本课程采取相对评分制，预期的中值分数为80分。分数从高到低排序，相对最高的 接近25%的同学会得到A或者A-, 接下来40%的同学会得到B+,B或者B-, 30%的同学会得到C+, C或C-，底部5%的同学会得到,D+, D ，D- 或F。必要时，最后的分数将进行适当的调整。
学术诚实：
力求学术诚实，严惩不诚实。涉及学生的学术不诚实的问题主要包括考试作弊；报告抄袭别人资料；不当获取、利用考试材料；对于学术不诚实的最重惩罚是考试给予0分，并通告学校相关部门按照有关规定进行处理。
假条弄虚作假，经查明后，视同以上学术不诚实问题予以处理。
自传写作
每位选课学生请于九月十四日前（从今天起，越早越好）能以电子邮件交来500-800字的自传，内容涵盖：
1． 与己最亲的人是谁？为什么？
2． 对自己人生各个领域（沟通，社交，做事，感情，事业,前途…）充满自信吗？为什么？
3． 自己在沟通和倾听的习性上有和优点和缺点？
4． 平日与人沟通时会多少展示自己性格特色，如果把这性格特色简单分为四大类 -- 很想掌控别人或环境，非常喜欢或需要与人相处，沉着稳重和很不喜变动，对自己和对别人要求较高 。– 其实，每人或多或少都会表现出每一类型，不过，每个人比较倾向哪一类型会较不同。请大概分析自己是偏向哪一类型或哪两型？或是觉得好像四者都很平均？
请求交来自传目的是帮助我尽量早些认识和了解各位同学，内容既不评分，也与学期分数无关，但仍请同学为了自己获益努力思考和写作。为对其他同学公平起见，届时未交者，扣学期总分五分。
课程进度表
第1讲：沟通艺术： 通论，创造信息、发送信息、持续信息，知、情、意的双向交流。
第2讲：沟通障碍： 倾听过滤网，感性和理性，主观和客观的因 素。
第3讲：情绪陷阱： 情绪特性，内心自我对话，沟通中各种情绪陷阱和对策。
第4，5讲：理性思考：环境干扰，时间压力，身心疲累，隐私顾虑，情绪ABCD，积极倾听，人性需求，定义差异，价值差异，换位思考，包容心态。
第6，7讲：个人品牌：信赖、实绩、人脉、魅力（自我形象、公众形象、满足需求、沟通倾听、情绪商数），成功观（角色与真我、 多元价值、代价、欲望管理），软权力（隐型权威、权力运作、调和冲突、多面思考、求存之道）
第8，9讲：性格特质：D.I.S.C.的类型（掌控型、人际型、沉稳型、高标准型）、区别、组合、运用、情绪管理、团队建设、领导力。
第10讲：愤怒管理：触怒情景，愤怒的表现和危害，愤怒管理的正反效果，传统的愤怒管理的压制论、发泄论，“怒瘾”，无效道歉和有效道歉，愤怒管理的新思维（立即回避、操练信念、有效沟通）。
第11讲：调解冲突：调解人角色定位，理想的心理素质和客观能力，技巧，危机管理。
第12讲：演讲与陈述：达到先声夺人，真诚生动，自信大方，戏剧效果，驾驭气氛的具体做法和实践。
第13讲：谈判： 双赢心态（懦夫困境、囚犯困境、积极效果），谈判策略（价值创造、信息力量、情智结合、最低底牌、替代办法、专注议题、需求定位），实力优势，具体技巧。
第14讲：职场冲突：冲突缘由，类型，9种对策（偏重结果或偏重关系），创意合作型冲突，利益导向法，冲突和创意的关系，创意个人和团队。
第15讲：变革管理： 跟随者心态，改变心态的困难度与速度，调整压力（痛苦的生产力范围），反对变革的心理因素，六大雷区， 八大盲点，领导团队，对症下药，自满状态，调试心态，危机意识，成熟程度，良性压力，催化机制，不断调适。
第16讲：阻力管理：正确心态，阻力诊断，信息处理，创意管理，学习型组织，勇气，个人魅力，应对策略（伤亡、立场、利益、需求、补偿）。
国家发展研究院官方微信
Copyright© 1994-2012 北京大学 国家发展研究院 版权所有, 京ICP备05065075号-1
保留所有权利，不经允许请勿挪用
-
首页
-
教学项目展开 / 收起
教学项目
sidenav header background
sidenav background
管理沟通与谈判——2007年秋季学期双学位课程介绍及选课要求
发布日期：2007-08-27 11:30 来源：北京大学国家发展研究院
教学大纲
课程名称：管理沟通与谈判 （Managerial communication and negotiation）
课程时间：2007年秋季
授课教师: 徐显国
答疑时间：请同学以电子邮件或事先约谈方式发问
email： shenkuo_hsu@KSG04.Harvard.edu
助教：
电话： 132619925111
教室： 理教211
课程网址：
指定教材：《冲突管理》 徐显国 2007春第二版参考书目：《谈判与冲突化解》 中国人民大学出版社 2004
课程目的：
这门课程是关于如何改变自己和影响别人的艺术和科学。
在这急剧变化的社会中，管理力和领导力是相辅相成、缺一不可。领导力包括了影响力、感染力，说服力、创意能力、激励能力等，也包括了近来国外所流行的Facilitation skill，即创造他人积极参与、形成活跃气氛、从而达成预期效果的能力。
为了提升这种能力，我们从了解沟通障碍和情绪陷阱开始，省视固有思维，逻辑，成见，行为和沟通模式，进而学习沟通艺术、愤怒管理、调解技巧、变革管理、创新能力、演讲和谈判的策略与技巧。
本人将以担任美国执业律师和跨国企业CEO的二十年亲身经验，结合商场、社会的 真实案例，传授综合实践心理学和群体动力学的管理沟通技巧；帮助打造吻合自己个性特性的个人品牌，提升个人魅力，借着更受人信赖和喜欢，在扩大沟通中影响 力的同时，更加活的自在和和谐，使得人生在汲汲营营追求成功当中也能同时获得了美满幸福。
授课方式：
本门课程有别于传统的单向教学，主要采取如同哈佛大学课堂的互动式和启发式教学 方法，将管理沟通的理论和实践加以结合，会在课堂和两次分组中营造学生身临其境的氛围和交流的场景，学习管理上相关的对话、陈述、说服和谈判的要诀，在 “群体动力”的互动中，力求使每一位学生自我发现、自我学习、自我参与、自我成长，从而树立自然、自信、自省、自主、自成一格的信念，培养与他人和谐相处 的心态和人际交往能力，增强处于困境时的情绪管理能力，增进倾听、解读、表达、管理愤怒、调解、演讲和谈判的能力。
鉴于提升涉外能力的职场需求，老师使用普通话讲课时，经常会加入一些英语对话或术语，请同学心理上做好准备。期末考题中也可能出现一两题与课堂中曾经出现英语术语相关的考题。
课堂要求：
1、课堂气氛轻松和开放之余，老师对自己的备课，同学们的关怀，和同学的投入也有相当严谨的要求。请务必课前阅读相关章节或指定内容，课中热衷参与，课后翔实报告心得。
2、在课堂和课外讨论上，每位至少需要自愿发言三次。
3、全学期共十八次的课堂教学，其中包括十六次课堂教学和两次分组讨论，于开学 后的八周内密集完成。9/10第一堂课，9/24那周第一次分组模拟会议，10/29那周第二次分组模拟谈判，11/6最后一次课堂教学，之后期末考试， 请选课同学加退选时务必确定自己未冲堂或无其他外务无法每堂来上课。除非以书面报告向助教说明因何要事无法上课，每次缺席扣学期总分三分。
4、每10-12位同学会分为一个小组，在课堂外的指定时间地点，以会议的方 式，对于案例进行讨论和谈判。老师会全程出席每一场讨论，并针对各位同学的沟通模式和表现进行点评。讨论后每人提交600至1000字左右的心得报告，两 次报告共占总成绩的40%。讨论过程中的表现，第一次讨论由同组同学相互评分，当场揭晓，最高分者获得一件哈佛T恤奖品外，成绩不交老师作为成绩参考。第 二次讨论的表现则由老师评估，分数占总成绩的10%。
5、两大禁忌 –
不论是上网或做抄写笔记，课堂上不得使用笔记本电脑。为避免使老师或其他同学分心，课堂教学进行中，严禁交头接耳或窃窃私语的谈话。违反者，首次扣学期总分两分。第二次违反者，扣三分，依此递加。
6、非常体谅同学修习双学位的压力和辛苦，欢迎课堂中享用饮料或食物。但是，为避免使其他同学分心，仍请尽速和低声完成。
分数说明：
课堂发言很重要，加上2次课后讨论、2次讨论报告、1次期末考试，各占总分的比例如下：
课堂发言和表现 20%（清晰和精简扼要，观点各10%）
课后模拟谈判表现 15%
分组讨论的两次书面报告 40%（清晰、精简扼要、说服力、创意和观点各10%）
期末考试 25%（70%由讲义30%由课堂教学中出题）
本课程采取相对评分制，预期的中值分数为80分。分数从高到低排序，相对最高的 接近25%的同学会得到A或者A-, 接下来40%的同学会得到B+,B或者B-, 30%的同学会得到C+, C或C-，底部5%的同学会得到,D+, D ，D- 或F。必要时，最后的分数将进行适当的调整。
学术诚实：
力求学术诚实，严惩不诚实。涉及学生的学术不诚实的问题主要包括考试作弊；报告抄袭别人资料；不当获取、利用考试材料；对于学术不诚实的最重惩罚是考试给予0分，并通告学校相关部门按照有关规定进行处理。
假条弄虚作假，经查明后，视同以上学术不诚实问题予以处理。
自传写作
每位选课学生请于九月十四日前（从今天起，越早越好）能以电子邮件交来500-800字的自传，内容涵盖：
1． 与己最亲的人是谁？为什么？
2． 对自己人生各个领域（沟通，社交，做事，感情，事业,前途…）充满自信吗？为什么？
3． 自己在沟通和倾听的习性上有和优点和缺点？
4． 平日与人沟通时会多少展示自己性格特色，如果把这性格特色简单分为四大类 -- 很想掌控别人或环境，非常喜欢或需要与人相处，沉着稳重和很不喜变动，对自己和对别人要求较高 。– 其实，每人或多或少都会表现出每一类型，不过，每个人比较倾向哪一类型会较不同。请大概分析自己是偏向哪一类型或哪两型？或是觉得好像四者都很平均？
请求交来自传目的是帮助我尽量早些认识和了解各位同学，内容既不评分，也与学期分数无关，但仍请同学为了自己获益努力思考和写作。为对其他同学公平起见，届时未交者，扣学期总分五分。
课程进度表
第1讲：沟通艺术： 通论，创造信息、发送信息、持续信息，知、情、意的双向交流。
第2讲：沟通障碍： 倾听过滤网，感性和理性，主观和客观的因 素。
第3讲：情绪陷阱： 情绪特性，内心自我对话，沟通中各种情绪陷阱和对策。
第4，5讲：理性思考：环境干扰，时间压力，身心疲累，隐私顾虑，情绪ABCD，积极倾听，人性需求，定义差异，价值差异，换位思考，包容心态。
第6，7讲：个人品牌：信赖、实绩、人脉、魅力（自我形象、公众形象、满足需求、沟通倾听、情绪商数），成功观（角色与真我、 多元价值、代价、欲望管理），软权力（隐型权威、权力运作、调和冲突、多面思考、求存之道）
第8，9讲：性格特质：D.I.S.C.的类型（掌控型、人际型、沉稳型、高标准型）、区别、组合、运用、情绪管理、团队建设、领导力。
第10讲：愤怒管理：触怒情景，愤怒的表现和危害，愤怒管理的正反效果，传统的愤怒管理的压制论、发泄论，“怒瘾”，无效道歉和有效道歉，愤怒管理的新思维（立即回避、操练信念、有效沟通）。
第11讲：调解冲突：调解人角色定位，理想的心理素质和客观能力，技巧，危机管理。
第12讲：演讲与陈述：达到先声夺人，真诚生动，自信大方，戏剧效果，驾驭气氛的具体做法和实践。
第13讲：谈判： 双赢心态（懦夫困境、囚犯困境、积极效果），谈判策略（价值创造、信息力量、情智结合、最低底牌、替代办法、专注议题、需求定位），实力优势，具体技巧。
第14讲：职场冲突：冲突缘由，类型，9种对策（偏重结果或偏重关系），创意合作型冲突，利益导向法，冲突和创意的关系，创意个人和团队。
第15讲：变革管理： 跟随者心态，改变心态的困难度与速度，调整压力（痛苦的生产力范围），反对变革的心理因素，六大雷区， 八大盲点，领导团队，对症下药，自满状态，调试心态，危机意识，成熟程度，良性压力，催化机制，不断调适。
第16讲：阻力管理：正确心态，阻力诊断，信息处理，创意管理，学习型组织，勇气，个人魅力，应对策略（伤亡、立场、利益、需求、补偿）。
访问学者申请
EMAIL
北京大学
ENGLISH
