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谈判与人生哲学——CCER Club学术部讲座

发布日期:2006-05-16 10:54    来源:北京大学国家发展研究院

谈判与人生哲学

——记CCER Club学术部讲座《谈判艺术与危机管理》

谈判艺术篇

 

    “谈判的第一要诀就是积极倾听,要重视别人的需求,并用自己的表情、语言及动作让别人感受到你能舍身处地为别人着想。”徐显国老师声色并茂的故事和这一番话,令人印象深刻。

    徐老师首先讲述了一个佛国居民拆庙的故事,也是整场讲座的引子:某市,信奉神灵的善男信女们反对市政府拆庙修城而闹上街头,局势岌岌可危。危机中,市长决 定举行一个类似占卜的仪式来请示神灵:“神啊,您如果允许我们将您的庙宇迁到200米以外的东部就请您告诉我。”市长虔诚地祷告,并在佛像前叩首。当昭示 神灵意愿的牌子落下,表示同意的一面正好朝上,市长欢欣鼓舞。而整个拆迁工程就在这一祷告、一叩首、一掷牌中顺利进行,所有危机都在看似毫无把握的占卜过 程中得以化解,其中玄机何在?

    “牌子灌了铅!”前排的一位女同学抢着答。

    “两面都是同意。” 在老师否定了上一个答案之后,不知道哪里冒出来到的声音迫不及待地出现。

    “离人群比较远,所以市长其实可以糊弄别人。”居然还有人提出这样的奇思怪想。

    “Option is important. 同学们,你们难道没有发现这其中的‘选项’已经不同了么?”徐老师一针见血地指出了市长的狸猫换太子之计。占卜仪式前,危机的争端在于“要不要拆迁,能不 能拆迁”。而市长一席“能不能迁到某处”的祷告则让关注的焦点变成了要迁往何处。即使随机掉下的牌子显示的是“否”,市长照样可以依葫芦画瓢,再祈祷一 次,只是换了个地名罢了。浩浩中国,难道还担心地名不够多么?当时市长已经准备了好多套词,以备不时之需,难怪虽未战而胜负已定。

    谈判亦是如此,选项是关键。“谈判是无输赢的,关键在于你为对方设置什么样的选项,在于你的命题。”徐老师说。

    “除此以外,你还要学会换位思考。”市长装模作样的仪式正体现了对百姓的重视,对信仰的尊重。徐老师强调,每个人都有被重视、被喜爱的需求,因此谈判中运 用各种肢体语言、各种言语和眼神来满足对方的这种需求,能够有效地体现己方的诚意,缓解危机,减少磨擦,增加谈判的砝码。

    当然谈判的砝码还有很多,例如及时获取于对方不利的信息、克服情绪陷阱、使用明亮温和的谈判场景等等。这些,在徐老师细致入微的谈判讲解中一一得以体现。 徐老师的讲述,时而紧张,时而舒缓,再现了一轮轮谈判危机和陷阱,扣人心弦。而这其中的玄妙和技巧往往在结局尘埃落定后才被老师一语道破,让人恍然大悟, 印象深刻。徐老师说,谈判要掌握“节奏”——显然他自己就是一个善于掌握节奏的人。

 

道德与谈判

    身经百战的徐显国老师如今已经离开律师行业近二十年了,目前他已经定居北京,在清华和北大听课、教学。我们不知道这与他持有的人生观有着什么样的联系,但 是他在讲座中告诉同学们:“一个人固有的人生观和信念会决定谈判的道德底线,及谈判过程中使用手段、策略的道德承受底线。”

    提问中,一个女生也提及一个绕不开的伦理道德的难题:律师会为一个有罪的人脱罪,一方面是维护了他的人权,可是另一方面岂不是对受害者最大的伤害么?

    徐老师说了一个故事,算是他对这个问题的解答。

    两只青蛙不小心掉进了井里,怎么样也没法跳出来。同伴们不停地鼓励他们,一定要为生存而努力——跳!结果一天后,一只青蛙忽然一抽筋,落在地上,再也没有 起来——它累死了。同伴们着急了,都不知死亡居然如此迫近,生命如此脆弱,于是希望剩下的那只青蛙能够安详苟活的时光,不要再勉强。但是另一只青蛙仍然在 跳,片刻不息,尽管所有的青蛙都在唾骂它是个傻子,终于,他成功了,跳出了枯井,躺在地上也不动了。它累倒了,却活了下来。同伴们去叫他、唤他,丝毫没有 回音。原来,这是一只聋蛙。

    “装聋作哑、难得糊涂,”徐老师说,“人生不得不如此。”

 

活得开心,是一种智慧

    徐老师说,能进北大的学生都不乏努力拼搏的劲头,但是如何活得开心却不是每个人都能熟谙于心的。徐老师在美国攻读三个法学学位、拿到律师执照的十一年,是 片刻不息的十一年,是“变态”式的学习状态,是毫无娱乐毫无休息的拼搏。他的话吓坏了前来找他咨询学习方法的孩子家长,却让同学们开始思考,这背后的动力 是什么。

    徐老师说,读书有其独特的乐趣。他希望大家把北大的课程当成精神上的娱乐,找寻思想中的欢愉。

    目前的他,仍然喜欢穿行在北大、清华、人大的各个教室,凡是他所感兴趣的课程都会去听,甚至包括生物学等等自然科学类的课程。

    徐老师说:活得开心,才是一种智慧。

 

    对于我们,听讲座,开启心智,不也是一种智慧么?