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管理沟通与谈判——2006年秋季双学位课程介绍
发布日期：2006-09-04 11:40 来源：北京大学国家发展研究院
徐显国博士简介
徐显国先生，美国哈佛大学MPA，美国乔治华盛顿大学法学硕士，美国旧金山大学法学博士。创业家, 企业家, 社会活动家及领导力提升,变革管理, 沟通谈判专家。
教学大纲
课程名称：管理沟通与谈判
课程时间：2006年秋季
授课教师: 徐显国 shenkuo@gmail.com shenkuo_hsu@KSG04.Harvard.edu
答疑时间：课后两小时以及每周三12点至下午2点
指定教材：《冲突管理》 徐显国 2006
参考书目：
《有效沟通》 中国人民大学出版社 2004
《谈判与冲突化解》 中国人民大学出版社 2004
课程目的：
这门课程是关于如何改变自己和影响别人的艺术和科学。本人将以担任美国执业律师 和跨国企业CEO的二十年亲身经验，结合政治、经济领域的真实案例，传授你攻无不克、战无不胜的管理沟通技巧；帮助你学习如何打造个人品牌，提升个人魅 力，借着更受人信赖和喜欢，扩大在沟通中的影响力。
在这急剧变化的社会中，说服力是推动变革的关键。我们从了解沟通障碍和情绪陷阱 开始，进而学习沟通艺术、愤怒管理、调解技巧、变革管理、创新能力、演讲和谈判的策略与技巧。你将在课堂的学习和互动中，树立自然、自信、自省、自主、自 成一格的信念，培养与他人和谐相处的心态，增强处于困境时的倾听、解读、表达、管理愤怒、调解、演讲和谈判的能力。
课堂要求：
你们必须在课前预习，事先阅读相关章节或指定内容。
1、你至少需要自愿发言两次。
2、每6位同学会分为一小组，在3个指定的课题，课后讨论，实践，每人提交500至800字左右的讨论报告，各占总成绩的10%。
分数说明：
我们将有1次期末考试、3次课后讨论，4次不定期的随堂测验（每次各占总成绩5%）。各部分所占总分的比例如下：
课堂发言和表现10%
课后研讨小组 30%
随堂测验 20%
期末考试 30%
学期心得报告10%
本课程采取相对评分制，预期的中值分数为75分。分数从高到低排序，相对最高的接近25%的同学会得到A或者A-, 接下来35%的同学会得到B+,B或者B-, 30%的同学会得到C+, C或者C-, 底部10%的同学会得到D+, D ，D- 或者F。必要时，最后的分数将进行适当的调整。
不定期的随堂考试将在上课铃响后2分钟进行，考试大约15分钟（含10道选择题，两道简答题），请假必须证明有特殊情况，例如疾病或家有急事，需书面说明具体人、事、时、地，于课前交于班长或助教，迟到或无正当理由缺考者，该次测验以0分计。
学术诚实：
涉及学生的学术不诚实问题主要包括考试作弊；抄袭；伪造或不当使用在校学习成绩；未经老师允许获取、利用考试材料；对于学术不诚实的最低惩罚是考试给予0分。其他的惩罚包括通告学校相关部门并按照有关规定进行处理。
课程进度表
第1周：沟通艺术： 创造信息、发送信息、持续信息，知、情、意的双向交流。
第2周：沟通障碍： 倾听过滤网，感性和理性，主观和客观的因素。
第3周：情绪陷阱： 情绪特性，内心自我对话，沟通中各种情绪陷阱和对策。
第4周：理性思考： 环境干扰，时间压力，身心疲累，隐私顾虑，情绪ABCD，积极倾听，人性需求，定义差异，价值差异，换位思考，包容心态。
第5、6周：个人品牌：信赖、实绩、人脉、魅力（自我形象、公众形象、满足需求、沟通倾听、情绪商数），成功观（角色与真我、多元价值、代价、欲望管理），软权力（隐型权威、权力运作、调和冲突、多面思考、求存之道）
第7周：性格特质： D.I.S.C.的类型（掌控型、人际型、沉稳型、高标准型）、区别、组合、运用、情绪管理、团队建设、领导力。
第8周：愤怒管理：触怒情景，愤怒的表现和危害，愤怒管理的正反效果，传统的愤怒管理的压制论、发泄论，“怒瘾”，无效道歉和有效道歉，愤怒管理的新思维（立即回避、操练信念、有 效沟通）。
第9周：调解冲突：调解人角色定位，理想的心理素质和客观能力，技巧，危机管理。
第10周：职场冲突：冲突缘由，类型，9种对策（偏重结果或偏重关系），创意合作型冲突，利益导向法，冲突和创意的关系，创意个人和团队。
第11、12周：变革管理：跟随者心态，改变心态的困难度与速度，调整压力（痛苦的生产力范围），反对变革的心理因素，六大雷区，八大盲点，领导团队，对症下药，自满状态，调试心态，危机意识，成熟程度，良性压力，催化机制，不断调适。
第13周：阻力管理：正确心态，阻力诊断，信息处理，创意管理，学习型组织，勇气，个人魅力，应对策略（伤亡、立场、利益、需求、补偿）。
第14周：演讲与陈述：达到先声夺人，真诚生动，自信大方，戏剧效果，驾驭气氛的具体做法和实践。
第15周：谈判：双赢心态（懦夫困境、囚犯困境、积极效果），谈判策略（价值创造、信息力量、情智结合、最低底牌、替代办法、专注议题、需求定位），实力优势，具体技巧。
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发布日期：2006-09-04 11:40 来源：北京大学国家发展研究院
徐显国博士简介
徐显国先生，美国哈佛大学MPA，美国乔治华盛顿大学法学硕士，美国旧金山大学法学博士。创业家, 企业家, 社会活动家及领导力提升,变革管理, 沟通谈判专家。
教学大纲
课程名称：管理沟通与谈判
课程时间：2006年秋季
授课教师: 徐显国 shenkuo@gmail.com shenkuo_hsu@KSG04.Harvard.edu
答疑时间：课后两小时以及每周三12点至下午2点
指定教材：《冲突管理》 徐显国 2006
参考书目：
《有效沟通》 中国人民大学出版社 2004
《谈判与冲突化解》 中国人民大学出版社 2004
课程目的：
这门课程是关于如何改变自己和影响别人的艺术和科学。本人将以担任美国执业律师 和跨国企业CEO的二十年亲身经验，结合政治、经济领域的真实案例，传授你攻无不克、战无不胜的管理沟通技巧；帮助你学习如何打造个人品牌，提升个人魅 力，借着更受人信赖和喜欢，扩大在沟通中的影响力。
在这急剧变化的社会中，说服力是推动变革的关键。我们从了解沟通障碍和情绪陷阱 开始，进而学习沟通艺术、愤怒管理、调解技巧、变革管理、创新能力、演讲和谈判的策略与技巧。你将在课堂的学习和互动中，树立自然、自信、自省、自主、自 成一格的信念，培养与他人和谐相处的心态，增强处于困境时的倾听、解读、表达、管理愤怒、调解、演讲和谈判的能力。
课堂要求：
你们必须在课前预习，事先阅读相关章节或指定内容。
1、你至少需要自愿发言两次。
2、每6位同学会分为一小组，在3个指定的课题，课后讨论，实践，每人提交500至800字左右的讨论报告，各占总成绩的10%。
分数说明：
我们将有1次期末考试、3次课后讨论，4次不定期的随堂测验（每次各占总成绩5%）。各部分所占总分的比例如下：
课堂发言和表现10%
课后研讨小组 30%
随堂测验 20%
期末考试 30%
学期心得报告10%
本课程采取相对评分制，预期的中值分数为75分。分数从高到低排序，相对最高的接近25%的同学会得到A或者A-, 接下来35%的同学会得到B+,B或者B-, 30%的同学会得到C+, C或者C-, 底部10%的同学会得到D+, D ，D- 或者F。必要时，最后的分数将进行适当的调整。
不定期的随堂考试将在上课铃响后2分钟进行，考试大约15分钟（含10道选择题，两道简答题），请假必须证明有特殊情况，例如疾病或家有急事，需书面说明具体人、事、时、地，于课前交于班长或助教，迟到或无正当理由缺考者，该次测验以0分计。
学术诚实：
涉及学生的学术不诚实问题主要包括考试作弊；抄袭；伪造或不当使用在校学习成绩；未经老师允许获取、利用考试材料；对于学术不诚实的最低惩罚是考试给予0分。其他的惩罚包括通告学校相关部门并按照有关规定进行处理。
课程进度表
第1周：沟通艺术： 创造信息、发送信息、持续信息，知、情、意的双向交流。
第2周：沟通障碍： 倾听过滤网，感性和理性，主观和客观的因素。
第3周：情绪陷阱： 情绪特性，内心自我对话，沟通中各种情绪陷阱和对策。
第4周：理性思考： 环境干扰，时间压力，身心疲累，隐私顾虑，情绪ABCD，积极倾听，人性需求，定义差异，价值差异，换位思考，包容心态。
第5、6周：个人品牌：信赖、实绩、人脉、魅力（自我形象、公众形象、满足需求、沟通倾听、情绪商数），成功观（角色与真我、多元价值、代价、欲望管理），软权力（隐型权威、权力运作、调和冲突、多面思考、求存之道）
第7周：性格特质： D.I.S.C.的类型（掌控型、人际型、沉稳型、高标准型）、区别、组合、运用、情绪管理、团队建设、领导力。
第8周：愤怒管理：触怒情景，愤怒的表现和危害，愤怒管理的正反效果，传统的愤怒管理的压制论、发泄论，“怒瘾”，无效道歉和有效道歉，愤怒管理的新思维（立即回避、操练信念、有 效沟通）。
第9周：调解冲突：调解人角色定位，理想的心理素质和客观能力，技巧，危机管理。
第10周：职场冲突：冲突缘由，类型，9种对策（偏重结果或偏重关系），创意合作型冲突，利益导向法，冲突和创意的关系，创意个人和团队。
第11、12周：变革管理：跟随者心态，改变心态的困难度与速度，调整压力（痛苦的生产力范围），反对变革的心理因素，六大雷区，八大盲点，领导团队，对症下药，自满状态，调试心态，危机意识，成熟程度，良性压力，催化机制，不断调适。
第13周：阻力管理：正确心态，阻力诊断，信息处理，创意管理，学习型组织，勇气，个人魅力，应对策略（伤亡、立场、利益、需求、补偿）。
第14周：演讲与陈述：达到先声夺人，真诚生动，自信大方，戏剧效果，驾驭气氛的具体做法和实践。
第15周：谈判：双赢心态（懦夫困境、囚犯困境、积极效果），谈判策略（价值创造、信息力量、情智结合、最低底牌、替代办法、专注议题、需求定位），实力优势，具体技巧。
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