这一年,还有一个火爆的歌曲,由筷子兄弟演唱的《小苹果》。对这首歌红的程度,全美音乐奖、中国最受欢迎歌曲奖等奖项和天南地北的街头播放、广场舞曲等,都是明证。
路博,北大国家发展研究院的MBA校友,拜耳、强生等多家知名药企曾经颇为风光的职业经理人,就是在这一年,不仅一头扎进了双创大潮,而且为自己的公司取了一个最流行的名字:小苹果。
路博就读的MBA是北大国发院,这里以智库著称,很多教授们对于国家的重大改革和发展趋势有科学的研究和前瞻性的判断。放开二胎就跟这里曾毅教授的研究和呼吁有关。路博从这里读书就已经嗅到了中国人口结构的微妙变化,院长姚洋还曾在讲课时明确指出“按照目前出生率,国家很快就不得不放开二胎”,这让路博觉得如果创业,这个风口值得提前布局。
当时市场上大部分医疗企业的创业者,要么是专业医生,运营经验有所不足,要么就是商业经验丰富,但医疗背景相对偏弱。像路博这样既具有专业背景,又有过外企职业训练的创业者显然有比较优势。但老师和同学们有的很看好,有的则提出来很多问题和质疑。
那是“O2O”概念风行的一年,路博的创业想法也类似。在他的构想中,希望围绕着儿童健康从“轻”到“重”搭建一个线上线下统一整合的平台。最初,小苹果从“轻”开始,在线上推出了线上分答平台:儿医答和微客平台,由在线签约医生为用户答疑解惑,提供咨询服务。仅仅一年的时间,这个平台就有了50名合伙医生和300名签约医生,超过3万名用户。
就像很多初创企业一样,“做大”的野心驱动着路博。一年多的时间,小苹果儿科急速膨胀,团队一下子扩充到100人。但这种超常规的发展却掩盖了许多问题,大风过后,没有翅膀的后遗症在2017年开始显露。其实2016年,国家就开始主动去杠杆,资本市场也逐步收紧,投资方越来越看重财务数据,这开始倒逼小苹果长翅膀,而且留给他们长翅膀的时间并不长。
路博对其中一个历练印象很深:2016年,他们想推一个产品,叫体温宝,当时想借这个产品对患儿进行数据采集,然后与APP连接。小孩儿一发烧,APP自动报警,后台24小时的在线医生会在15分钟之内根据数据给家长提供诊疗意见。产品流程到服务体验都设计好以后,路博还曾兴冲冲地给MBA校友展示,但现实比校友泼的水还要冷。产品推向市场后反响平平,一千个只卖出三百个。三个月后,路博果断放弃。路博也自嘲说,到目前为止,没有一家做数据体温计的成功过。但自嘲的背后是让他深刻地意识到专业和专注的重要性。
真正让路博觉得长出翅膀是两件事:一是小苹果的稳步成长。截止2018年6月,小苹果儿科注册医生近3000名,用户10万以上,线上付费会员200个,2018年每个月的营业额都是去年的3倍,以这样的速度,第三季度就可以实现收支平衡。二是与电商巨头京东的一次竞技。两家同时启动申请互联网医院资格,小苹果以对方1/10的IT人员,却以更快的速度完成准备并获批,而且早了整整六个月,“打了一场漂亮的仗,”路博每回忆及此,都难掩兴奋。不过,他一直牢记两句话,一句是品质无小事,重要的事,一定盯得死死的,另一句是北大国发院BiMBA商学院院长陈春花常讲的企业没有成功,只有成长。路博自己也接触过很多企业,本来好好的,突然就掉队了,甚至死掉了。
2017年,路博在天通苑开出第一家小苹果昆育诊所。选择这里是因为天通苑是有名的人多,出行不便,就医自然也极不方便。这个判断现在看来是对的,第一家诊所反响很好,每天差不多都有十几名患者。循着这个路线,小苹果又相继开出两家线下诊所,今年的目标是十家。但这在路博看来也是“谨慎扩张”。“医疗是技术、资金、人才密集型行业,因此对运营有很高的要求,成本高,风险大,需要有足够的现金流支撑。”
挑战更大的是外界环境变化太快,而且巨头环伺。一方面,二胎出生率高潮似乎已经过去;另一方面,像医疗这种民生行业,政策起落很容易传导到企业。比如去年互联网医院基本上被一棒子打死,甚至一度传言要将原来的牌照收回,但半年之后,2018年两会上总理对“互联网+医疗”的认可又给这个行业带来前所未有的政策利好。
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