-
首页
-
教学项目展开 / 收起
教学项目
sidenav header background
sidenav background
管理沟通与谈判——2008年秋季双学位课程介绍
发布日期：2008-09-17 10:31 来源：北京大学国家发展研究院
教学计划
授课教师: 徐显国
课程名称和时间：
1）2008秋 （已确定）- 管理沟通与谈判（Managerial communication and negotiation）
2）2009春 （暂定） - 个人魅力和团体动力（Personal charisma and group dynamics）
课程目标：
身处于社会结构急剧变化的世代，领导或治理政府部门或企业单位，因应千变万化的 挑战，多方改善管理力之余，更需提升领导力。领导力包括了诚信、创意、勇气、说服力、感染力、激励能力，更需要coordination, facilitation and edification skill，使人们积极参与、形成活跃气氛、从而达成预期效果的能力。
为了提升领导力，本人将以美国执业律师和跨国企业CEO二十年经验，结合商场、 社会和国际事件的真实案例，以及过去四年在清华大学教导了四百多个中央和全国各地来的官员班的心得，第一学期的课程“管理沟通与谈判“，帮助每一位学生了 解和评估自己于沟通、倾听、谈判和解决冲突时的风格和效果，调适自己，提升领导能力的艺术和科学。从了解沟通障碍和情绪陷阱开始，反省自己思维、逻辑、成 见和沟通模式，借着各种视听教材听讲后，实地演练沟通、倾听、换位思考、包容、创新能力、演讲和谈判的策略与技巧。
第二学期的课程“个人魅力和团体动力“讲授群体动力原理和领导力的运作；从讨论 各种议题的互动中，观察自己于群体中的心理层面，提升影响力，从理论了解到实地演练来提升变革管理、愤怒管理、冲突防范和调节的技巧，重塑个人品牌，借着 内心活的更自在和谐生出的个人魅力赢得更多信赖和喜欢，在当今汲汲营营和追求成功的环境当中，但盼也能探索和获得个人美满幸福之道。
授课方式：
本门课程有别于传统的单向教学，采取哈佛大学课堂的互动、启发和案例教学的模 式，将管理沟通和领导力提升的理论和实践加以结合，在课堂和分组中营造学生身临其境的氛围和交流的场景，讨论管理上相关的话题，操练口头和书面陈述、说服 和谈判的要诀，在“群体动力”的互动中，力求使每一位学生自我发现、自我学习、自我参与、自我成长，从而树立自然、自省、自主、自成一格的自信，培养与他 人和谐相处的心态和人际交往能力，增强处于困境时的情绪管理能力，增进倾听、解读、表达、管理愤怒、调解、演讲和谈判的能力。
为了提升涉外能力的职场需求，讲课时会偶尔使用英语的对话或专业术语。
教材：
《冲突管理》 徐显国 2007第三版 （课堂上统一购买价格较廉）
课堂要求：
1、课堂气氛轻松和开放，教材生动而题材多元之余，老师对自己的备课，同学们的互动与投入也有相当严谨的要求。课前务必阅读相关资料或指定内容，务求课中热衷参与，课后翔实报告心得。
2、全学期共三十二小时的教学，于开学后的八周内密集完成，其中包括四小时的分组讨论。
3、为达到每堂出席和参与上课，请同学加退选期限到之前，务必确定本课堂时间未与其他课堂冲堂，学期中更无其他影响出席上课的外务。任何上课时间，除非以书面向助教说明因何要事无法上课，不得缺席。否则，每次缺席占学期总分的三分。
4、在课堂中，每位需要至少自愿发言三次。内容和表现占总成绩的15%。
5、分组讨论是本课程很重要的一环。每12位同学会分为一个小组，在课堂外的指 定时间地点，对于案例进行讨论和谈判。老师会全程出席每一场讨论，并针对各位同学的沟通、谈判模式和表现分组时老师会全程参加，力求对每一位学员聆听，理 解和评分。分组讨论的表现占总成绩的20%。之后每人提交800至1000字左右的心得报告，包跨了a.此次谈判演练中事前策略的检讨b.个人技巧的改进 c.对别人表现的评估和心得。占总成绩的30%。期末考试占总成绩的35%。
6、为避免使老师或其他同学分心，课堂两大禁忌：
1）课堂上不得使用笔记本电脑。
2）课堂上严禁交头接耳或窃窃私语的谈话。
违反者，首次扣学期总分两分。第二次违反者，扣三分，依此递加。
7、非常体谅同学修习双学位的压力和辛苦，欢迎课堂中享用饮料或食物。但是，为避免使其他同学分心，仍请尽速和低声完成。
学术诚实：
力求学术诚实，严惩不诚实。涉及学生的学术不诚实的问题主要包括考试作弊；报告抄袭别人资料；不当获取、利用考试材料；对于学术不诚实的最重惩罚是考试给予0分，并通告学校相关部门按照有关规定进行处理。
假条弄虚作假，经查明后，视同以上学术不诚实问题予以处理。
课程进度表
上学期 ：管理沟通与谈判
第1讲：沟通艺术： 创造信息、发送信息、持续信息。Facilitator vs.coordinator, discussion vs. debate vs. dialogue .知、情、意的双向交流。心理界线。口头和肢体语言的有限性，多面性，杀伤力。
第2讲：沟通障碍： 倾听和理解的“过滤网“，感性和理性的平衡，对意见、感觉和事实的区分和因应，主观和客观的障碍陷阱和对策。
第3讲：情绪陷阱： 情绪特性，情绪ABCD过程，内心自我对话，环境干扰，时间压力，身心疲累，隐私顾虑，积极倾听，人性需求，定义差异，价值差异，换位思考，包容心态。
第4讲：性格特质： 性格特质D.I.S.C. （掌控型、人际型、沉稳型、高标准型）类型区别，测试，实践组合、运用于情绪管理、团队建设和提升领导力。个人和团体的软实力。
第5讲：演讲与陈述：先声夺人，真诚生动，自信大方，戏剧效果，驾驭气氛的具体做法和实践。
第6讲：谈判： 双赢心态（懦夫困境、囚犯困境、积极效果），谈判策略（价值创造、信息力量、情智结合、最低底牌、替代办法、专注议题、需求定位），实力优势，具体技巧。
下学期 ：个人魅力和团体动力
第1讲：变革管理： 跟随者心态，改变心态的困难度与速度，调整压力（痛苦的生产力范围），反对变革的心理因素，六大雷区，
八大盲点，领导团队，对症下药，自满状态，调试心态，危机意识，成熟程度，良性压力，催化机制，不断调适。
第2讲：阻力管理： 正确心态，阻力诊断，信息处理，创意管理，学习型组织，勇气，个人魅力，应对策略（伤亡、立场、利益、需求、补偿）。
第3讲：愤怒管理： 触怒情景，愤怒的表现和危害，正反效果，压制论、发泄论，“怒瘾”，愤怒管理的新思维（立即回避、操练信念、有效沟通），无效道歉和有效道歉。
第4讲：职场冲突： 冲突缘由，类型，9种对策（偏重结果或偏重关系），创意合作型冲突，利益导向法，冲突和创意的关系，创意个人和团队。
第5讲：调解冲突： 调解人角色定位，理想的心理素质和客观能力，技巧，危机管理。
第6讲：个人品牌： 信赖、实绩、人脉、魅力（自我形象、公众形象、满足需求、沟通倾听、情绪商数），成功观（角色与真我、 多元价值、代价、欲望管理），软实力（隐型权威、权力运作、调和冲突、多面思考、求存之道）
国家发展研究院官方微信
Copyright© 1994-2012 北京大学 国家发展研究院 版权所有, 京ICP备05065075号-1
保留所有权利，不经允许请勿挪用
-
首页
-
教学项目展开 / 收起
教学项目
sidenav header background
sidenav background
管理沟通与谈判——2008年秋季双学位课程介绍
发布日期：2008-09-17 10:31 来源：北京大学国家发展研究院
教学计划
授课教师: 徐显国
课程名称和时间：
1）2008秋 （已确定）- 管理沟通与谈判（Managerial communication and negotiation）
2）2009春 （暂定） - 个人魅力和团体动力（Personal charisma and group dynamics）
课程目标：
身处于社会结构急剧变化的世代，领导或治理政府部门或企业单位，因应千变万化的 挑战，多方改善管理力之余，更需提升领导力。领导力包括了诚信、创意、勇气、说服力、感染力、激励能力，更需要coordination, facilitation and edification skill，使人们积极参与、形成活跃气氛、从而达成预期效果的能力。
为了提升领导力，本人将以美国执业律师和跨国企业CEO二十年经验，结合商场、 社会和国际事件的真实案例，以及过去四年在清华大学教导了四百多个中央和全国各地来的官员班的心得，第一学期的课程“管理沟通与谈判“，帮助每一位学生了 解和评估自己于沟通、倾听、谈判和解决冲突时的风格和效果，调适自己，提升领导能力的艺术和科学。从了解沟通障碍和情绪陷阱开始，反省自己思维、逻辑、成 见和沟通模式，借着各种视听教材听讲后，实地演练沟通、倾听、换位思考、包容、创新能力、演讲和谈判的策略与技巧。
第二学期的课程“个人魅力和团体动力“讲授群体动力原理和领导力的运作；从讨论 各种议题的互动中，观察自己于群体中的心理层面，提升影响力，从理论了解到实地演练来提升变革管理、愤怒管理、冲突防范和调节的技巧，重塑个人品牌，借着 内心活的更自在和谐生出的个人魅力赢得更多信赖和喜欢，在当今汲汲营营和追求成功的环境当中，但盼也能探索和获得个人美满幸福之道。
授课方式：
本门课程有别于传统的单向教学，采取哈佛大学课堂的互动、启发和案例教学的模 式，将管理沟通和领导力提升的理论和实践加以结合，在课堂和分组中营造学生身临其境的氛围和交流的场景，讨论管理上相关的话题，操练口头和书面陈述、说服 和谈判的要诀，在“群体动力”的互动中，力求使每一位学生自我发现、自我学习、自我参与、自我成长，从而树立自然、自省、自主、自成一格的自信，培养与他 人和谐相处的心态和人际交往能力，增强处于困境时的情绪管理能力，增进倾听、解读、表达、管理愤怒、调解、演讲和谈判的能力。
为了提升涉外能力的职场需求，讲课时会偶尔使用英语的对话或专业术语。
教材：
《冲突管理》 徐显国 2007第三版 （课堂上统一购买价格较廉）
课堂要求：
1、课堂气氛轻松和开放，教材生动而题材多元之余，老师对自己的备课，同学们的互动与投入也有相当严谨的要求。课前务必阅读相关资料或指定内容，务求课中热衷参与，课后翔实报告心得。
2、全学期共三十二小时的教学，于开学后的八周内密集完成，其中包括四小时的分组讨论。
3、为达到每堂出席和参与上课，请同学加退选期限到之前，务必确定本课堂时间未与其他课堂冲堂，学期中更无其他影响出席上课的外务。任何上课时间，除非以书面向助教说明因何要事无法上课，不得缺席。否则，每次缺席占学期总分的三分。
4、在课堂中，每位需要至少自愿发言三次。内容和表现占总成绩的15%。
5、分组讨论是本课程很重要的一环。每12位同学会分为一个小组，在课堂外的指 定时间地点，对于案例进行讨论和谈判。老师会全程出席每一场讨论，并针对各位同学的沟通、谈判模式和表现分组时老师会全程参加，力求对每一位学员聆听，理 解和评分。分组讨论的表现占总成绩的20%。之后每人提交800至1000字左右的心得报告，包跨了a.此次谈判演练中事前策略的检讨b.个人技巧的改进 c.对别人表现的评估和心得。占总成绩的30%。期末考试占总成绩的35%。
6、为避免使老师或其他同学分心，课堂两大禁忌：
1）课堂上不得使用笔记本电脑。
2）课堂上严禁交头接耳或窃窃私语的谈话。
违反者，首次扣学期总分两分。第二次违反者，扣三分，依此递加。
7、非常体谅同学修习双学位的压力和辛苦，欢迎课堂中享用饮料或食物。但是，为避免使其他同学分心，仍请尽速和低声完成。
学术诚实：
力求学术诚实，严惩不诚实。涉及学生的学术不诚实的问题主要包括考试作弊；报告抄袭别人资料；不当获取、利用考试材料；对于学术不诚实的最重惩罚是考试给予0分，并通告学校相关部门按照有关规定进行处理。
假条弄虚作假，经查明后，视同以上学术不诚实问题予以处理。
课程进度表
上学期 ：管理沟通与谈判
第1讲：沟通艺术： 创造信息、发送信息、持续信息。Facilitator vs.coordinator, discussion vs. debate vs. dialogue .知、情、意的双向交流。心理界线。口头和肢体语言的有限性，多面性，杀伤力。
第2讲：沟通障碍： 倾听和理解的“过滤网“，感性和理性的平衡，对意见、感觉和事实的区分和因应，主观和客观的障碍陷阱和对策。
第3讲：情绪陷阱： 情绪特性，情绪ABCD过程，内心自我对话，环境干扰，时间压力，身心疲累，隐私顾虑，积极倾听，人性需求，定义差异，价值差异，换位思考，包容心态。
第4讲：性格特质： 性格特质D.I.S.C. （掌控型、人际型、沉稳型、高标准型）类型区别，测试，实践组合、运用于情绪管理、团队建设和提升领导力。个人和团体的软实力。
第5讲：演讲与陈述：先声夺人，真诚生动，自信大方，戏剧效果，驾驭气氛的具体做法和实践。
第6讲：谈判： 双赢心态（懦夫困境、囚犯困境、积极效果），谈判策略（价值创造、信息力量、情智结合、最低底牌、替代办法、专注议题、需求定位），实力优势，具体技巧。
下学期 ：个人魅力和团体动力
第1讲：变革管理： 跟随者心态，改变心态的困难度与速度，调整压力（痛苦的生产力范围），反对变革的心理因素，六大雷区，
八大盲点，领导团队，对症下药，自满状态，调试心态，危机意识，成熟程度，良性压力，催化机制，不断调适。
第2讲：阻力管理： 正确心态，阻力诊断，信息处理，创意管理，学习型组织，勇气，个人魅力，应对策略（伤亡、立场、利益、需求、补偿）。
第3讲：愤怒管理： 触怒情景，愤怒的表现和危害，正反效果，压制论、发泄论，“怒瘾”，愤怒管理的新思维（立即回避、操练信念、有效沟通），无效道歉和有效道歉。
第4讲：职场冲突： 冲突缘由，类型，9种对策（偏重结果或偏重关系），创意合作型冲突，利益导向法，冲突和创意的关系，创意个人和团队。
第5讲：调解冲突： 调解人角色定位，理想的心理素质和客观能力，技巧，危机管理。
第6讲：个人品牌： 信赖、实绩、人脉、魅力（自我形象、公众形象、满足需求、沟通倾听、情绪商数），成功观（角色与真我、 多元价值、代价、欲望管理），软实力（隐型权威、权力运作、调和冲突、多面思考、求存之道）
访问学者申请
EMAIL
北京大学
ENGLISH
