作者：北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花教授

978年的中国改革开放，这是一场始于经济的变革，带来的变革却不止于经济，这是一场始于中国内部的变革，带来的变革却不止于中国。在这个过程中，中国不失时机地成功提出了“建设有中国特色社会主义市场经济”这样一个命题。走到今天，正是由于坚持了中国特色，我们才没有把西方的市场经济的理念完全拿到中国来；正是由于坚持了中国特色，我们才能连续在40年间取得高速高效的持续发展。正是由于坚持了中国特色，我们把中国卷入了世界经济体系中，中国企业的崛起是全球化的历史必然。

1980年初，中国面临的第一个转折点——实行市场改革及对外开放政策。该举措促进了中国工业化进程并刺激了经济增长。典型如在短短的两年里在温州一个城市，就出现了有名的十大小商品市场，成为中国最有影响的“温州模式”。

1999年，中国完成第一期工业化进程。当年，中国首次面临如何向消费者营销其工业品的问题。需求增长不足首次出现在政策声明中。中国正式告别了所谓的供应短缺型经济。

2000年初，中国经济逐渐步入了第二期工业化进程。无论中国实行的政策是否与时俱进，产业升级已经如火如荼地展开，该工业升级意味着：向价值链的高端移动，技术升级，聚焦于地区发展，经济和产业结构更加合理化，注重改善经济制度和政治体系。

2004年3月26日，联想集团在北京与国际奥委会签署合作协议，正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴，这是奥运历史上中国企业首次获得这个资格。这个时期的海尔几乎占领了美国小冰箱和酒冻柜的一半市场，并且在南加里福利亚州办厂。华为技术的出口额已达自身营业额的50％，并且和3Com、微软、高通、松下等公司结盟。美的则在小家电、空调、微波炉等产品领域成为世界的领先者。

2012年开始，互联网技术的出现，中国涌现出来的新兴产业的公司，开始了与世界同行展开全球竞争的格局，阿里巴巴、腾讯、华为、中国高铁、滴滴打车、摩拜单车等等，这些企业的出现，已经是完全意义上的全球布局。

40年的中国，经历了政治、经济、意识形态和技术的重大转变，同样这些转变也必然带来了社会和政治的诸多问题，同样，我们也经历了世界经济的重大转变，金融危机、技术革命、知识经济、全球气候等等问题，还有令人不安的恐怖主义和军备竞赛。但是，对于中国而言，我们至少拥有了一个崭新的经济，我不知道是否能够把这种经济，也像德鲁克先生描述美国经济那样，称之为“企业家经济”，但是，可以肯定的是，中国开始了企业家和企业推动经济和变化的时代。

这也是我为什么去做一个长达30年的研究计划，即进行30年跟踪研究，以10年为一个时间段，共三个时间段来找出中国企业持续发展的规律。确定这样的研究计划，是因为我认识到一个确定的事实：从19世纪20年代的英国到20世纪60年代的美国，它们繁荣的历史进程是广泛出现的自主创新的结果。所以我一直认为自主创新是推动持续进步和繁荣的核心，如果我们不能找到属于中国管理的东西，只是引进、学习，只是消化、吸收，是没有办法保持持续繁荣的。

Ⅰ  领先企业在中国

我认为我们理解本土创新的时候，一定要根植到现实当中，根植到草根的企业，根植到每个企业的实践当中。这大概是我的一个基本的逻辑和基本的路径，因此从这个角度开始了自己的研究。

各个行业其实都有在本土领先的企业。所以我转换了自己的研究起点，开始研究中国本土领先的企业，我把它们称为“行业先锋”。在此做个定义，先锋企业是指那些有能力扩大到各个市场上参与竞争，从而运用各个市场带来的优势，使自己的发展得以最大化的企业。

它们是中国推行制度化管理和现代化管理的典范；

它们对同行、对中国经济发展都带来了深远的影响。

根据1984年到1992年公开的数字，先在3000家企业中选出候选公司。1992年到2002年的十年间，在持续跟踪研究的过程中筛选出要研究的行业先锋。按照这个标准，从候选企业中选出5家来，分别是宝钢、海尔、联想、TCL和华为，研究这十年当中他们的发展轨迹。1992年的时候我把这几个企业确定下来，真正的研究从那时候就开始了。这个过程中我也参照国际领先企业，包括通用电器、惠普、索尼，到NOKIA、IBM。

Ⅱ  从起飞到领航：成就行业先锋的四个关键因素

这些企业能够十年保持领先的原因是什么？结论是：影响它们成为领先企业的是四个关键因素。一是企业内部驱动力——非常优秀的领导者；二是独创了企业的管理方法——中国理念、西方标准；三是企业的外部动力——渠道驱动；四是企业的发展战略——形成利益共同体。

1.内部驱动力：领导者为行业英雄、企业领袖

这些行业先锋企业的领导者最大的特点是什么？是基于“企业长期发展的使命感”经营企业，他们首先是行业英雄，之后再是企业领袖。无论是海尔的张瑞敏，华为的任正非，宝钢的谢启华，TCL的李东升，还是联想的柳传志，他们有“英雄领袖”这个共同的特质。

英雄领袖的特质核心点：引领行业的战略、发展自己并发展他人。这首先表现为他对行业有一种奉献精神，有一种引领的精神，而不能只考虑企业自身。其次对于企业内部，他必须不仅仅是发展自己，要发展其他人。当领导者能够既发展自己又发展别人的时候，当他既有民族的使命感和责任感，又能够为行业的进步作出努力的时候，才可以把企业带到行业领先位置上。

2.管理方法：中国理念、西方标准

领先的企业找到了自己的管理模式。我用了一个词叫“中国理念，西方标准”，其关键在于阴阳结合，运转于无穷。事实上，这两种管理方式的结合益处及原因已不是我们研究中创新的成果，很多企业，包括西方百年企业，都已先后实施并且倡导这样的管理方式。他们非常了解中国本土的人的意识形态、行为习惯、文化习惯，他们非常严格地遵守西方标准，即刚性的流程管理制度。他们把这两者融合得很好。他们基于国情，尊重西方的管理科学，寻找到了自己的管理方式。

领先企业的管理实践，解决了我们在理论引进当中的一些难题。中国管理哲学侧重的是人、等级；这种管理由于偏重于人的作用和人的价值实现，比较不倾向于制度效应和规则管理。西方管理侧重的是规范管理、制度管理和规则管理，即在管理中特别注重建立规章制度和规则，严格按规则办事，追求制度效益，从而实现管理的有序化和有效化。

领先企业试图寻找中、西两方的平衡。比如，西方管理理论非常强调以人为本，但是领先企业很明确地发现成员职业化程度不够，所以就将“以人为本”转化为“以执行为本”。在人力资源方面，早期我们强调的是职能分工，但是却导致了部门不合作，形成了部门墙，领先企业在实践中将之转向“流程导向”。在强调“人和人之间的和谐”的中国文化氛围的背景下，我们关注到这些领先企业的管理法则。这些“法”在企业的表述和执行过程中都突出应用“移情于法”的管理方式，《华为基本法》自然成为我们探究的焦点。

3.外部动力：渠道驱动

领先企业在品牌力还不够的时候，如何找到了自己的成长之路？他们基于自己的实践，以渠道驱动，解决了这个问题。他们真正解决营销问题是实事求是找到了自己的这条路——渠道驱动，而不是用品牌驱动。中国企业打造品牌是一个能力，不是一个梦想。打造品牌不能只是去喊口号，而是必须把这个能力确定下来，那就是先从销售端做起。

4.发展战略：利益共同体

领先企业在战略上会形成一个利益共同体。利益共同体的形成对于企业的战略发展起着尤其重要的作用，这其中包括两种利益的共享关系：

以企业自身价值链为研究基础的价值链上的利益共享：这包括企业和内部员工、股东，与价值链上游的供应商，下游的客户等等。

价值链之外的利益关系：包括与政府利益共享以及来自社会的支持等；也包括与竞争对手结盟或是其他利益的共享。

“利益共同体”的各成员利益越相近，合作就越可能成功。每个企业，在相同的环境下对待利益伙伴的方式越接近其他喜欢被对待的方式，利益共同体的实现可能就越大。体现在实践中，就是领先企业非常在意跟政府的合作，非常在意跟利益相关者的合作。他们会很好的构建包括跟员工、上下游的供应商在内的利益共同体。

Ⅲ  创造，再创造：行业先锋持续发展的四个能力

以上四个关键要素，成就了企业的领先地位，但是只有这四个要素还不够。他们成为领先的原因，在于得到了自己管理内在的力量，但持续领先的原因到底是什么？我们继续深入研究，结果发现他们形成了四个方面真正的能力：企业文化的能力，核心竞争力，快速反应的能力，以及远景使命的能力。

1.企业文化

领先企业找到了自己的文化方式，这源自于企业管理层和企业推崇和执行的管理方式。企业文化既是企业的核心灵魂也是企业的本质特征，是基于企业家推崇和执行的管理方式下而产生的团队绩效。它的三个起源因素是社会经济文化发展（定性）、企业高层管理人员自身（定位）和管理层执行的管理方式（定量）。优秀的企业文化一定是从初创期过渡到规则，从规则到绩效，绩效到创新，最后有远景导向。

企业文化形成的核心是认同和共享。没有认同的文化就没有价值，而认同的关键是员工、顾客和社会的参与和共享。我们相信企业文化管理是一种最高境界的管理，一切物质及业绩，都是在文化的指导、推动、渗透和熏陶下出现的。

2.核心竞争力

核心竞争力源自企业推崇的管理方式和顾客所需价值，是一种整合的力量。它是企业组织中的集合性知识（collective learning），企业的核心竞争力有三个基本特征：提供了进入多样化市场的潜能；应当对最终产品中顾客重视的价值作出关键贡献；应当是竞争对手难以模仿的能力。

企业怎么构建它的核心能力？也就是企业要做到在内部的管理方式和市场的战略之间形成合力，使得它物化表现为实现顾客所需价值的产品或服务，并且在市场当中去取胜。这是企业非常重要的一个能力。

3.快速反应

快速反应能力源自渠道驱动与利益共同体。成功的快速反应是指企业通过与利益共同体的合作，准确把握来自顾客所需价值，以低成本高速度满足市场需求和顾客所需服务水平。

企业怎么样去跟整个价值链的共享和对市场、顾客的需求之间形成快速反应？在顾客需求基础上的竞争驱动，可能在企业中产生三类反应：初始方案和快速制胜、经营改进建立合作伙伴、突破性企业重组形成战略联盟。反应的来源都是企业利益共同体的协作。

4.远景使命

远景使命源自利益共同体和英雄领袖。那些能够持续成功的公司，都在其远景使命中保证了稳定不变的“企业存在理由”。尽管他们的经营战略和实践活动，总是不断的适应着变化的外部世界。我们把各种因素共同作用下制定的企业某个时期内的“远景使命”比喻为指引企业行动和力量的灯塔，它是企业发展过程中指引正确方向的重要因素。

这种在不断的发展过程中又能保持和保证企业最终远景实现的动力，正是使一些公司成为精英企业的原因，他们能够适时改造自己，让几代人明确方向，保持优异的长期效益。

我们认为，经营宗旨是绘制企业远景使命的基础，它界定了一个组织的经久不衰的特征——这种特征是组织的稳定标志，它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和某个时期的企业领袖。

这种能够在“保持”和“改变”之间进行协调的不可多得的能力，与企业构建远景使命的能力密切相关。远景使命在应该保留什么样的经营内容、应该如何发展未来前景方面，给人们提供了指南，让企业有非常强的远大的追求和持续的进步。

这四个能力构建成功之后，企业就可以得到领先的位置。

Ⅳ  领先，再领先：企业持续领先的五种素质

持续30年的跟踪研究进入到第二个十年后，与之前十年最大的区别，是我们进入到不确定的时代。2002年到2012年，这个时代有很多挑战和改变，使得我们要关注许多问题，比如：

如何理解环境和市场？影响企业增长的真正原因是什么？如何理解趋势？如何理解机会？如何获得增长的能力？

最根本性的问题是：如何理解变化？当你不能去理解变化这个问题的时候，就没有办法去理解今天的企业诸多的创新经营模式了？

2002-2012年这十年，在研究对照组的企业当中，无论是国内的还是国外的，有很多已经被淘汰了。比如诺基亚已经从全球领先企业的榜样下滑到被收购的地步，戴尔也从行业先锋中退出第一阵营。一些新兴的企业开始出现，比如阿里巴巴、腾讯、百度。我深深感觉到，环境变化对企业的挑战和影响比我们想象的要大得多。这十年给我冲击非常之大，我很深地感受到企业的焦虑、企业的难题、企业的困境，而我们研究的五家企业当中，其实也有一家企业陷入了低谷，甚至亏损。这让我非常紧张，因此保持了更密切的关注，高兴的是，这家企业也走出来了。五家企业依然保持领先，其背后的原因何在呢？

这五家企业在具备以上四个关键要素和成长能力的这个基础上，同时又具备了五种素质，分别是：用户至上、竞争与学习、全员创新、让失败变得有价值、自我驱动。这使得他们能够持续保持领先。

1.海尔：用户至上市场导向

在这期间，海尔做了面向互联网的全面转型，引发了国际上特别大的关注，也让它在这十年当中成功地走出来。张瑞敏带领海尔在这个期间艰难地、努力去调整企业，把一家非常大型的制造企业转型为面向互联网的柔性化管理。海尔的“人单合一模式”，的的确确在多个层面上影响了管理学研究，影响了全球市场。与海尔形成鲜明对比的则是诺基亚的转型迟钝。

2.华为：危机意识

领先企业一定要有很强的危机意识，他必须有自我挑战、自我不断更新的素质。这方面华为给我很大的启示。华为的文化特点是自我批判，以此保持组织与文化的驱动力，尤其是高层管理者能够率先垂范。这是推动华为打造全球竞争优势的重要要素。其自我批判、自我更新、自我努力超过很多企业。

3.TCL：让失败变得有价值

遇到最大挑战的并且出现了亏损的是TCL。2004年TCL的国际化进程开始，2005年遭遇史上最大的挑战，之后陷入非常低的低谷了，开始出现亏损。但是这家公司从内部开始寻求突破，当时TCL文化变革的手段是“三改造，两植入，一转化”，从中层开始培养精英，全面启动内部“鹰的重生”系列工程，聚焦核心业务，提升核心竞争力，终于重获新生。让失败变得更有价值，因为失败是开拓中的常事，关键在于能够正视失败，以冷静的分析进行反思和总结。

4.联想：合作与学习

2002年到2012年间，联想有着坚定的成长意志。它以全球视野、系统思维、国际化人才，整合全球市场与资源，与非常多的国际品牌去做合作，去做购并，国际化受挫后，积极迅速调整策略，回归正轨。然后不断地学习、竞争和成长。

5.宝钢：全员创新

国有企业中的宝钢在第二个十年期间更换领导，我发现了一件值得认真研究的事情：国有企业更换领导人的时候，稳定性保持得很好。宝钢面对钢铁业的行业危机，以转型实现持续发展。他们的全员创新，包括“职工经济技术创新小组”“金苹果计划”与“蓝领创新”等，使得宝钢在世界五百强的位置再次往前提升。

这是在第二个十年当中，面临一个不确定性的时代，这些企业能够保持领先的五个最重要的素质。

Ⅴ  管理整体论及七个原理

在这个研究过程中，我一直希望和大家达成一个共识——我们一定要有理论的确信，理论一定是可以指导实践的；我们一定要敬仰实践，要真正尊重实践。理论自信和敬仰实践，给予我巨大的支撑和帮助，是我走过了25年这么长跨度的研究之后的一个重要认知。理论的研究是非常有价值、有意义的，只要我们很认真的去做这件事情，也因此我两次投身实践，角色认知上仍然是一个老师。

2012年到2022年，第三个十年里，我想做的事情是，持续关心已经领先的企业是否能一直保持着行业先锋的竞争力？

环境已经发生根本性的变化，数字化生存带来的挑战，以及知识驱动带来的转型，是前所未有的变革，企业绩效影响因素已经由内部转向外部，创新成为根本性的要求。我们遇到的挑战更大，因为组织绩效的内容变了，管理效率的来源变了，企业发展的模式变了，最重要的一个变化是消费者变了。

消费者是影响企业管理的排在第一位的最重要的要素，这是今天企业管理和研究当中最大的变化和挑战。华为、阿里巴巴、腾讯在遭遇实现全球领先的挑战。蚂蚁金服、小米、滴滴、摩拜单车、柔宇科技等新兴的企业以更快的速度一批一批涌现出来。

这一切使得我们不得不去做一些根本性的研究。从跨入管理研究领域一直走到今天，我认为自己需要做一些理论上的归纳。中国本土企业所有的这些努力，给了管理学一个很大的机会。因为我们今天站在一个特殊的时间点，数据、协同、智能等要素碰撞在一起，将重构商业系统的结构。互联网技术让中国企业和世界企业可以在同一个起跑线上，弯道超车已经是不成立的说法了。中国企业开始进入世界视野，2017年4月份彭博社公布的市值排名中，腾讯以3254亿美元排在第九位。我们相信中国会有世界一流的企业，因为中国企业正在开始改变世界。一部分中国企业，以自己的品牌出现在终端消费者的心中，我们理论界有机会贡献自己的理论。

根据二十多年对五个企业的持续跟踪研究，沿着其中内在的逻辑，我决定沿着一个研究方向去走，就是组织效率到底从哪里来？

在管理理论由“分”到“合”的演进过程中，很重要的一个问题是，我们怎样才能得到更大的系统效应？以前讲分工是提升劳动效率，分权是提升组织效率，分利是提高人的效率，因此产生科学管理原理、行政组织理论、人力资源理论。今天我们需要的效率，不仅仅来源于劳动效率、组织效率和人的效率，还来源于更大的系统效率。系统效率影响到整个组织的效率。我的宏愿是把这二十多年的观察得来的理论一个一个贡献出来。目前贡献的一个是“管理整体论”，包括七个原理：

●第1原理：（信仰）经营者的信仰就是创造顾客价值

●第2原理：（边界）顾客在哪里组织的边界就在哪里

●第3原理：（价值）成本是整体价值的一部分，在本质上是一种价值牺牲

●第4原理：（管理）人与组织融为一体，管理的核心是激活人

●第5原理：（组织）驾驭不确定性成为组织管理的核心

●第6原理：（人）从个体价值到集合智慧

●第7原理：（效率）效率来源于协同而非分工，组织管理从“分”转向“合”

在今天管理要回答整体问题，不是回答分工问题，或者内部的问题，而是必须要回答外部的问题。我们整体来看这些问题，并不是一个“分”的概念，而是一个“合”的概念。

记得在看亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的《管理者而非 MBA》一书时，有一段话让我印象深刻，他在书中写道：“有个老笑话说MBA三个字代表的是靠分析来管理（management by analysis），不过这根本就不是笑话。”我非常认同明茨伯格这个观点。

从整体来看7个原理，组织的内部要明确的是信仰、边界、价值、管理、组织、人、效率，以此来实现在组织的外部要达成的结果。从内部到外部之间，如果我们愿意把它整体做到，实际上是可以得到这样一个结果的。

结束语

回归中国企业40年的发展，也如我的30年的研究一样，我们是基于全球化的观点展开，但是也从另一个侧面描绘了中国企业40年的影响力，这让我想起德鲁克先生对于现代日本的一个描述：

“日本人被公认为并非创新者，而是模仿者（不尽西方人这样认为，日本人自己也这样认为）。因为就整体而言，日本人并没有产生令人瞩目的技术或者科学创新，他们的成功源于社会创新。”

我也借用德鲁克先生对于日本发展的研究角度，也同样感受到中国40年的企业发展也独创了“中国特色”。中国的社会体制必须是纯粹的“中国式”的，而且必须非常“现代化”，它们必须由中国人经营，同时又必须适应高度技术性的西方经济体系。科技能够以较低的成本从国外引进，并且不会带来多少文化风险；而体制相反却需要有文化的基底才能茁壮成长。40年前，邓小平带领中国经过慎重的思考，选择了“有中国特色的社会主义”道路，决定在观念、思想和管理上变革和创新，而对于技术创新加以模仿、引进、消化和改造，结果中国取得了举世瞩目的成功。

另一方面作为中国本土企业的研究者，我们深知在未来的时间里，无论是技术、宏观环境、国际市场以及文化影响，都在发生着巨大的变化。这些变化即会带来商机，也会带来挑战，无论当下是多么领先，我们都很清楚这是暂时的领先，如果想要保持持续的领先，需要做出卓绝的努力、坚定的转型、以及与变化融合在一起。那些努力做到这一切的企业继续保持着行业先锋的本色，而那些停留在原有的领先优势上不愿意做出改变的企业，陷入了停滞的泥塘，我们希望借助于这些研究带给众多中国本土企业一些启示——每一个行业先锋企业和成长企业都充满着年轻企业的热忱、勤奋与雄心；每一个行业先锋企业和成长企业都更扎实地行动、不断的自我批判和反思、从失败中获取价值、愿意与强者对话并从中学习、挚爱创新并创造全员创新的环境与氛围！他们的每一个尝试，都值得我们欣赏，他们的每一个创造，都值得我们骄傲！（本文完）

本文来源：今日头条“春暖花开号”